دور المعرفة التسويقية في تحسين القدرة التنافسية: دراسة تطبيقية على الصناعات الكهربائية الأردنية
- Post by: Muthanna mjdes
- ديسمبر 29, 2019
- Comments off
الملخص
استهدفت الدراسة قياس ومعرفة الدور الذي تحققه المعرفة التسويقية بأبعادها ( المعرفة الضمنية، المعرفة الصريحة، معرفة الاستراتيجية، معرفة السوق، معرفة المجهزون، معرفة الشريك، معرفة الزبون، معرفة المنافس، معرفة العملية، معرفة المنتج) في تحسين ورفع القدرة التنافسية من حيث (جاذبيه المنتج، حجم المبيعات، حجم الارباح، خدمة ما بعد البيع، مهارات البيع) لدى الصناعات الكهربائية الأردنية، ومن أجل تحقيق اهداف الدراسة فقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي كونه المنهج الانسب لمثل هذه الدراسات، واستخدمت الدراسة العينة الملائمة في جمع بياناتها وذلك من خلال استبانة متخصصه يتم تطويرها لهذه الغاية، حيث يتم توزيع (450) استبانة على ملائمة من موظفي شركات الصناعات الكهربائية الاردنية، وذلك لاستطلاع آرائهم حول موضوع الدراسة، تم استرجاع (405) استبانة، وبعد فحصها تبين بأن (9) استبانات غير صالحة للتحليل حيث يشوبها عيوب جوهرية، أي ان مجموع الاستبيانات الصالح هو (396) استبانة، بنسبة ( 88{d34009ddab7658393c797136445bd14551e585ef59452876605d95d065928e32}) من الاستبانات التي تم توزيعها حيث تم تحليلها ومعالجتها احصائيا. أظهرت الدراسة مجموعة من النتائج من بينها: وجود دور للمعرفة التسويقية في تحسين القدرة التنافسية في الصناعات الكهربائية الاردنية، وان هذا الدور متفاوت حيث جاء بٌعد المعرفة الصريحة في المرتبة الأولى، وجاء في المرتبة الاخيرة معرفة الشريك. في حين أوصت الدراسة شركات الصناعات الكهربائية الاردنية التي خضعت للدراسة زيادة اهتمامها في زيادة مستوى المعرفة التسويقية في جميع الابعاد وذلك لأهميتها في تحسين القدرة التنافسية، وتمكين الموظفين في اقسام البيع وعلاقات الزبائن بشكل يمنحهم حرية التفاوض مع العملاء.
ظاهر رداد القريشي
جامعة عمان العربية/ الاردن
The Role of Marketing Knowledge in Improving Competitiveness :An applied study on Jordanian electrical industries
Thaher Radad Al-Qurashi
Abstract
The study aimed at measuring and knowing the role of marketing knowledge in its dimensions (tacit knowledge, explicit knowledge, strategy knowledge, market knowledge, supplier knowledge, partner knowledge, customer knowledge, competitor knowledge, process knowledge, product knowledge) in improving and raising competitiveness in terms of (attractiveness of product, volume of sales, volume of profits, after-sales service, selling skills) of the Jordanian electrical industries. In order to achieve the goals of the study, the descriptive analytical approach was used as it is the most appropriate approach for such studies. The study used the appropriate sample in collecting its data through a specialized questionnaire which is being developed for this purpose, as it is distributed 450 questionnaires on the suitability of the employees of Jordanian electrical industries companies, in order to seek their views on the subject of the study. A number of 405 questionnaires were retrieved, and after examining them it was found that 9 questionnaires were not valid for analysis as they were marred by fundamental flaws, meaning that the total of valid questionnaires is (396) questionnaires , where 88{d34009ddab7658393c797136445bd14551e585ef59452876605d95d065928e32} of the questionnaires that were distributed were analyzed and statistically processed . The study showed a set of results, among them: the existence of a role for marketing knowledge in improving the competitiveness in the Jordanian electrical industries, and that this role is uneven, as it came after explicit knowledge in the first place, and the partner’s knowledge came last. While the study recommended that the Jordanian electrical industries companies that were subject to the study increase their interest in increasing the level of marketing knowledge in all dimensions due to its importance in improving competitiveness, and empowering employees in the sales and customer relations departments in a way that gives them freedom to negotiate with customers.
Keywords: Marketing Knowledge; Competitiveness; Electrical Industries.
….. تحميل الملف …..