الملخص تتنافس المنظمات اليوم من اجل بناء صورتها الجيدة لدى الزبائن إذ ان المنظمات الخدمية تعتمد بالدور الأساس على رضا الزبون وجودة الخدمات المقدمة له والعمل على تحقيق متطلباتهم واحتياجاتهم من تلك الخدمات ، فالزبائن اليوم أكثر معرفة وتوجه نحو الخدمات المميزة التي تقدمها المنظمات وبالتالي تجد المنظمات صعوبة تسويقية في تعزيز صورتها امام الزبائن […]
Read More