دور التكامل بين تقنيتي بطاقة العلامات المتوازنة وإعادة هندسة العمليات في تقويم وتحسين الأداء الاستراتيجي دراسة تطبيقية في مصنع إطارات الديوانية للمدة (2016-2017)
- Post by: Muthanna mjdes
- أكتوبر 24, 2022
- Comments off
علي تحسين كاظم الخفاجي ، صلاح مهدي جواد الكواز
جامعة كربلاء/ كلية الادارة والاقتصاد
الملخص
يهدف البحث إلى تحقيق استعراض بعض من جوانب التكامل بين تقنيتي بطاقة العلامات المتوازنة وإعادة هندسة العمليات في تقويم الأداء الاستراتيجي وتحسينهُ في ضوء متغيرات بيئة الأعمال الحديثة . وقد تم الأعتماد على بيانات مصنع إطارات الديوانية بوصفه عينة البحث لغرض تحليلها عن طريق أستخدام تقنية بطاقة العلامات المتوازنة لتقويم الأداء الاستراتيجي فضلاً عن الأعتماد على نتائج مقاييس تقنية بطاقة العلامات المتوازنة في تحسين مواطن القصور ودعم مواطن القوة في الأداء الاستراتيجي وذلك بتطبيق تقنية إعادة هندسة العمليات بما تتضمنه من ادوات مهمة مثل المقارنة المرجعية والهندسة العكسية (التحليل المفكك). توصل البحث إلى عدة استنتاجات أهمها أن عملية التكامل بين تقنية بطاقة العلامات المتوازنة وتقنية إعادة هندسة العمليات يساعد الوحدات الأقتصادية على أكمال دور عملية التقويم للأداء الاستراتيجي وذلك بالقيام بعملية التحسين لمواطن القصور التي تحدث في مختلف نواحي أنشطة الوحدة الأقتصادية . وفي ضوء الأستنتاجات أقترح الباحث عدة توصيات أهمها ضرورة أجراء عمليات تقويم وتحسين الأداء الاستراتيجي بأستخدام التقنيات التي أثبتت قدرتها وتفوقها في هذا المجال لما تتمتع به هذه التقنيات من القدرة على بيان مواطن الضعف والقوة في الأداء الاستراتيجي للوحدات الأقتصادية والتي تساعدها على النمو , تلبية رغبات الزبائن , وتحقيق الميزة التنافسية.
DOI:10.52113/6/2019-9-4/37-68
