دور قيمة الزبون في تعزيز الاستراتيجيات المعتمدة على مصفوفة Ansoff: دراسة استطلاعية في مستشفى ابن سينا التعليمي
- Post by: Muthanna mjdes
- يونيو 29, 2024
- Comments off
الملخص
يعد موضوع قيمة الزبون من الموضوعات المعاصرة ، ففي الوقت الحاضر ظهرت مجموع من التقانات الجديدة والحيوية التي من شأنها أن تساهم في تسويق المنتجات والخدمات الصحية على نحو عام ،اذ تطورت بشكل كبيرا” جدا” في العقدين الاخيرين لاسيما في ظل الأزمات ومنها أزمة جائحة كوفيد -19 ، ويهدف البحث الحالي الى بيان دور قيمة الزبون بأبعاده في تعزيز الاستراتيجيات المعتمدة على مصفوفة Ansoff ،على افتراض أن قيمة الزبون يسهم في تعزيزها ،وايضا” تأثير الاستراتيجيات المعتمدة على مصفوفة Ansoff تم اختيار مستشفى ابن سينا في مدينة الموصل ،واخذ عينة من الكادر الطبي والبالغ عددهم (50) ،ووصل البحث الى جملة من الاستنتاجات كان أهمها : اهتمام المستشفى المبحوث بقيمة الزبون ، والعمل على تنشيط أنشطته عبر تقديم الخدمات الصحية بجودة عالية ، من اجل التفوق في تعزيز استراتيجياته المتبعة وكذلك توصل البحث الى جملة من التوصيات كان أهمها تطبيق الاستراتيجيات المعتمدة على مصفوفة Ansoff كونها استراتيجيات تعمل بها العديد من المنظمات
مجلة المثنى للعلوم الادارية والاقتصادية, 2024,المجلد 14, العدد 2, الصفحات 10-17
DOI:10.52113/6/2024-13-5/10-17
