تطبيق مناظير بطاقة الاداء المتوازن لتقويم الاداء الاستراتيجي للوحدات الخدمية
- Post by: Muthanna mjdes
- أكتوبر 25, 2022
- Comments off
مجيد عبدالحسين هاتف المرياني * a ، بيادر قاسم محسن الموسوي b
جامعة القادسية / كلية الادارة والاقتصاد / قسم المحاسبة
الملخص
هدف هذا البحث الى تطبيق بطاقة الاداء المتوازن Balanced Scorecard في الوحدات الخدمية وذلك لغرض تقويم ادائها الاستراتيجي ومن ثم تقديم بعض التوصيات بهدف تحسين هذا الاداء ، وقد تم اجراء البحث ضمن فترة سنتين ( 2018 ) و ( 2019 ) ومن خلال المناظير الستة لبطاقة الاداء المتوازن وهي : المنظور المالي ، منظور الزبائن ، منظور العمليات الداخلية ، منظور التعلم والنمو ، البيئة المجتمعية ، والمخاطر ، حيث قام الباحثان باستخدام البيانات المالية وغير المالية ضمن هذه المنظورات الاربعة والتي جميعها تستخدم ضمن بطاقة الاداء المتوازن لغرض تقويم الاداء الاستراتيجي للوحدة ، وبعد ان تم جمع البيانات في الجانب النظري من خلال الكتب والدوريات والابحاث من المكتبات ومن شبكة الانترنت ، اما بيانات الجانب التطبيقي ، فقد قام الباحثان بجمع بياناتها من خلال سجلات مديرية خزينة محافظة المثنى والوحدات المرتبطة بها ماليا”. وقد توصل البحث الى مجموعة من النتائج لعل اهمها هو امكانية تطبيق بطاقة الاداء المتوازن بمناظيرها الستة لتقييم اداء مديرية الخزينة ، حيث اظهرت النتائج ان اداء المديرية كان ضعيفا” في جميع المناظير باستثناء منظور الزبائن الذي كان اداء المديرية فيه مقبول للسنتين ( 2018 ) و ( 2019 ) ، وفي ضوء هذه النتائج تم تقديم مجموعة من التوصيات التي يمكن الاستفادة منها في مجال تقويم الاداء الاستراتيجي للمديرية والوحدات الاخرى الخدمية وغير الهادفة للربح كأهتمام القائمين على ادارة مديرية الخزينة والدوائر المرتبطة بها حسابيا” وبشكل دوري بعملية تقويم الاداء وباستخدام المؤشرات المناسبة لمناظير بطاقة الاداء المتوازن الستة ، وذلك للوقوف على نقاط الضعف ونقاط القوة في هذا الاداء ، ومن ثم السعي لتحسين اداء المديرية ضمن المدى الاستراتيجي.
DOI:10.52113/6/2021-11-3/107-118
